L'histoire suit Akino, une concierge travaillant dans un grand magasin exclusivement pour animaux. Elle travaille dur pour devenir une concierge digne de son nom sous les regards attentifs du chef d'étage et des autres concierges plus expérimentés. Akino va aussi devoir fournir des efforts supplémentaires pour venir en aide aux V.I.A (Very Important Animals), terme utilisé pour décrire les espèces disparues ou en voie de disparition.
Comme souvent pour une adaptation de manga "tranche de vie", plusieurs intrigues correspondant à des chapitres indépendants sont entremêlées pour notre plus grand plaisir. Les rôles sont inversés entre les animaux et les humains qui sont là pour les servir, dans une forme de rédemption pour les avoir fait disparaître.
Nous voici en présence d'une oeuvre originale et rafraîchissante, non violente, qui plaira à toute la famille!